Términos, privacidad, garantías, entrega e instalación: las condiciones claras que respaldan cada proyecto en vidrio, espejos y aluminio que realizamos contigo.
Última actualización: agosto 2026
Política de privacidad
DECORVID, persona natural con domicilio en Guayaquil, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio web, WhatsApp, correo electrónico o atención presencial, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.
Qué datos recopilamos
El formulario de este sitio solicita únicamente nombre, teléfono y correo electrónico. No pide dirección ni medidas, y actualmente no permite adjuntar fotografías, planos ni otros archivos.
Cuando la solicitud continúa por WhatsApp, llamada o de forma presencial, podemos pedir datos adicionales necesarios para preparar tu cotización o proyecto, como dirección, ciudad, cédula, RUC o medidas del espacio.
Cómo se usan tus datos hoy
Atender tu solicitud de cotización y responderte.
Preparar cotizaciones y coordinar la visita técnica cuando corresponde.
Gestionar el proyecto: fabricación, instalación y entrega.
Dar seguimiento comercial y atender reclamos o garantías.
Cumplir obligaciones administrativas o legales cuando corresponda.
Actualmente no usamos tus datos para publicidad por WhatsApp o correo, remarketing, ni campañas en Meta o Google. Si en el futuro DECORVID quisiera usar tus datos para promociones, te pediremos tu consentimiento adicional de forma clara y separada, como exige la LOPDP.
Dónde se guarda la información
Las cotizaciones y parte de las conversaciones de WhatsApp se conservan en computadoras, cuentas de correo y hojas de cálculo de uso interno. El acceso está limitado al titular de DECORVID y al personal administrativo autorizado; el personal de instalación solo recibe el nombre y la dirección necesarios para realizar el trabajo. Los dispositivos y cuentas de correo están protegidos con contraseña, WhatsApp Business con contraseña o biometría, y se realizan copias de seguridad. La información que ya no es necesaria se elimina periódicamente.
No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores estrictamente necesarios para completar tu proyecto (por ejemplo, transporte o instalación tercerizada), y únicamente en la medida indispensable para ese fin.
Nota sobre el formulario web
El formulario de contacto de este sitio se encuentra en una etapa inicial de implementación técnica: los datos que ingresas todavía no se envían automáticamente a un sistema. Mientras esto no esté activo, te recomendamos confirmar tu solicitud por WhatsApp o correo para asegurar que la recibamos.
Si ocurriera un incidente de seguridad
Hasta la fecha, DECORVID no ha tenido incidentes conocidos de pérdida, robo o filtración de datos. Si llegara a ocurrir uno que represente un riesgo, DECORVID lo notificará a la Superintendencia de Protección de Datos Personales dentro de los plazos que establece la LOPDP, y a las personas afectadas cuando exista riesgo para sus derechos fundamentales.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como la portabilidad de estos cuando corresponda. Responderemos dentro del plazo de 15 días que fija la LOPDP. Escríbenos a decorvid_rca@hotmail.com indicando qué deseas solicitar.
Menores de edad
Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No solicitamos deliberadamente datos de menores de edad.
Fotografías de proyectos
Si tomamos fotografías de tu proyecto para publicarlas, te pedimos autorización previa por separado. Consulta la sección correspondiente en el .
Última actualización: agosto 2026
Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de este sitio web y la relación comercial entre DECORVID y las personas que solicitan cotizaciones, productos o servicios de vidrio, espejos y aluminio. Al navegar en este sitio o contactarnos, aceptas lo aquí descrito.
Sobre DECORVID
DECORVID es un negocio que opera como persona natural, con domicilio en Guayaquil, Guayas, Ecuador, y local abierto al público en Av. Carlos Julio Arosemena, km 2.5. Nos dedicamos a fabricar e instalar productos en vidrio, espejos y aluminio: ventanas, mamparas, puertas, divisiones, baños, fachadas, cubiertas y barandas, entre otros.
Este sitio es un catálogo, no una tienda en línea
El sitio web de DECORVID muestra productos y proyectos y permite solicitar cotizaciones, pero no vende directamente ni tiene un sistema de pago o checkout. Puedes solicitar una cotización por WhatsApp, llamada telefónica, el formulario del sitio o de forma presencial en nuestro local.
Quién puede contratar
De acuerdo con el Código Civil ecuatoriano, la mayoría de edad y la plena capacidad para contratar se adquieren a los 18 años. Las solicitudes de cotización y la contratación de nuestros servicios deben ser realizadas por personas mayores de edad.
Cómo funciona el proceso comercial
Una solicitud de cotización deriva, según el proyecto, en una visita técnica de medición y en una cotización formal. La cotización se aprueba mediante confirmación del cliente, incluida la aprobación por WhatsApp: conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, los mensajes de datos (como una confirmación por WhatsApp) tienen el mismo valor jurídico que un documento escrito y sirven como prueba del acuerdo. Para conocer los detalles sobre vigencia de cotizaciones, anticipo, cambios y cancelaciones, revisa la sección .
Precios y pagos
Aceptamos pago por transferencia bancaria, depósito bancario o efectivo. El anticipo y el saldo se explican en la sección de Cambios y Cancelaciones.
Autorización de uso de imagen
DECORVID puede tomar fotografías de trabajos terminados para publicarlas en Instagram o en este sitio web. Antes de hacerlo, solicitamos autorización al cliente. No publicamos el nombre del cliente ni de su empresa junto a las fotografías. Si más adelante prefieres que retiremos una fotografía de tu proyecto, escríbenos a decorvid_rca@hotmail.com y la retiraremos.
Reclamos
Puedes presentar un reclamo por WhatsApp, llamada telefónica al +593 98 982 3745 o al correo decorvid_rca@hotmail.com. Los reclamos relacionados con defectos de fabricación o instalación se gestionan conforme a la .
Enlaces a terceros
Este sitio enlaza a WhatsApp, Instagram y Google Maps para facilitar el contacto y la ubicación. DECORVID no controla ni se responsabiliza por el contenido o las políticas de esas plataformas.
Modificaciones
DECORVID puede actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en esta página.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluida la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Guayaquil, salvo acuerdo distinto entre las partes.
Última actualización: agosto 2026
Política de cambios y cancelaciones
Como la mayoría de nuestros productos se fabrican a medida y bajo pedido, esta política explica con claridad qué puedes cambiar, cuándo puedes cancelar y qué ocurre con tu anticipo en cada caso.
Vigencia de la cotización
Las cotizaciones de DECORVID tienen una vigencia de 30 días. El precio puede variar si cambian las medidas, materiales, especificaciones, diseño, acabados o el alcance del proyecto.
Aprobación y anticipo
Antes de iniciar la fabricación, debes aprobar la cotización; esta aprobación puede darse por WhatsApp. Para comenzar el proyecto solicitamos un anticipo del 60% del valor cotizado; el saldo restante se paga después de la instalación.
Cambios antes de iniciar la fabricación
Puedes solicitar cambios en medidas, colores, materiales, diseño o acabados antes de que comencemos a fabricar. Cuando hay cambios, preparamos una nueva cotización y los costos adicionales que estos generen quedan a tu cargo. Antes de fabricar, DECORVID verifica las medidas en sitio, de modo que un eventual error de medición detectado en esa verificación no se te atribuye automáticamente.
Cancelación antes de iniciar la fabricación
Si cancelas tu pedido antes de que comience la fabricación, te devolvemos el anticipo en su totalidad.
Cancelación después de iniciada la fabricación
Una vez que la fabricación ha comenzado, DECORVID ya ha incurrido en costos específicos para tu proyecto: materiales, mano de obra y otros gastos directamente relacionados con el pedido. Por eso, si cancelas en esta etapa, DECORVID no retiene automáticamente el anticipo completo: retiene únicamente la cantidad razonablemente correspondiente a los costos, materiales y trabajos efectivamente incurridos hasta la fecha de la cancelación, y te devuelve el saldo restante, si lo hay.
Si el producto ya está terminado
Cuando el producto ya está terminado, fabricado exactamente a tus medidas y especificaciones, no es posible cancelar el pedido.
Sobre el derecho de devolución
La Ley Orgánica de Defensa del Consumidor reconoce un derecho de devolución de 3 días para compras hechas por teléfono, catálogo o internet, siempre que la naturaleza del bien lo permita y este se conserve en el mismo estado en que fue recibido. En el caso de DECORVID, este derecho puede ejercerse mientras tu pedido todavía no ha entrado en fabricación. Una vez que el vidrio, el espejo o el aluminio ha sido cortado, tratado o ensamblado a tu medida, el producto deja de poder devolverse en su estado original, por su propia naturaleza de bien fabricado a pedido.
Última actualización: agosto 2026
Política de garantía
De acuerdo con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, los bienes de naturaleza durable deben estar garantizados por el proveedor contra deficiencias de fabricación y de funcionamiento. Así es como DECORVID cumple con esta garantía.
Qué cubre
La garantía de DECORVID cubre defectos de fabricación y de funcionamiento en los productos que fabricamos e instalamos, y fallas atribuibles a un montaje incorrecto de nuestro equipo de instalación.
Duración
DECORVID garantiza sus productos por 12 meses (1 año), contados desde la fecha de entrega o instalación, según corresponda.
Qué no cubre la garantía
La garantía cubre defectos de fabricación y de instalación atribuibles a DECORVID. No cubre daños o deterioros posteriores a la entrega que no sean responsabilidad de DECORVID, entre ellos:
Roturas o daños causados por golpes, mal uso o accidentes.
Exposición del producto a condiciones para las que no fue diseñado.
Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros ajenos a DECORVID.
El desgaste normal por el paso del tiempo.
En general, cualquier daño ocurrido después de la entrega o instalación por una causa ajena a DECORVID.
Estas exclusiones no limitan los derechos que la ley reconoce al consumidor frente a vicios ocultos, descritos a continuación.
Vicios ocultos
Si tu producto presenta un defecto que lo hace inadecuado para el uso al que está destinado, tienes derecho a solicitar, según corresponda, la reparación, la reposición del bien o una reducción del precio, conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
Si el producto llega dañado por responsabilidad de DECORVID
Si un producto resulta dañado por causas atribuibles a DECORVID durante el transporte o la instalación, lo reemplazamos.
Cómo hacer válida tu garantía
Escríbenos por WhatsApp, llámanos al +593 98 982 3745 o escribe a decorvid_rca@hotmail.com, indicando una descripción del problema y fotografías. Coordinaremos una visita de revisión técnica.
Tiempo de respuesta a reclamos
Como referencia, procuramos responder a los reclamos en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables. Este es un tiempo de atención habitual y no una garantía absoluta: en proyectos que requieran una revisión técnica más detallada, el tiempo puede variar.
Última actualización: agosto 2026
Política de entrega e instalación
DECORVID realiza directamente el transporte y la instalación de tu proyecto; ambos están incluidos en el precio cotizado, en las condiciones descritas a continuación.
Cobertura y transporte
Dentro de Guayaquil: transporte incluido.
Dentro de la provincia del Guayas: transporte incluido.
Fuera de la provincia del Guayas: se calcula un costo adicional de transporte, que te informamos antes de que aceptes la cotización.
Tiempos de fabricación e instalación
Como referencia, la fabricación e instalación suele tomar entre 5 y 10 días, dependiendo de la magnitud y las características de cada proyecto. Este plazo es una referencia y no una garantía absoluta: proyectos más grandes o complejos pueden requerir más tiempo, lo cual te lo indicaremos al momento de cotizar.
El día de la instalación
Si no puedes estar presente, puedes dejar a una persona encargada para recibir el trabajo. Si el espacio no está listo para instalar, coordinamos contigo una nueva fecha; aunque es recomendable que el área esté despejada, no es un requisito obligatorio para agendar la visita.
Imprevistos durante la instalación
Si durante la instalación surge un problema estructural o una condición del sitio que dificulte el trabajo, nuestro equipo intenta resolverlo en el momento, en la medida de lo posible.
Revisión final
Al terminar la instalación, te pedimos a ti o a la persona encargada que revise el trabajo realizado. Actualmente no utilizamos un documento de conformidad firmado; si tienes alguna observación, coméntala en el momento o contáctanos por los canales de .
Última actualización: agosto 2026
Política de cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web puede guardar en tu navegador. Esta política explica, de forma concreta, qué ocurre en el sitio de DECORVID.
Lo que DECORVID no usa
Este sitio no utiliza Google Analytics, Meta Pixel, Google Tag Manager, herramientas de remarketing ni cookies con fines publicitarios.
El mapa de Google Maps
En la sección de contacto incluimos un mapa de Google Maps para mostrar la ubicación de DECORVID. Al cargarse, este mapa puede establecer sus propias cookies, gestionadas por Google y sujetas a la política de privacidad de Google, no a la de DECORVID.
Tipografías y animaciones del sitio
El sitio carga la tipografía desde Google Fonts y una librería de animación (GSAP) desde una red de distribución de contenido (cdnjs). Estos servicios no instalan cookies según la información pública de sus proveedores, aunque, como ocurre al cargar cualquier archivo desde internet, reciben la dirección IP de tu dispositivo como parte técnica normal de la descarga.
Cómo gestionar las cookies
Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear todas las cookies podría afectar el funcionamiento del mapa incrustado.
Si esto cambia
Si en el futuro DECORVID incorpora herramientas de analítica u otras cookies de terceros, actualizaremos esta política para reflejarlo con el mismo nivel de detalle.
Última actualización: agosto 2026
Aviso legal
Identificación
Este sitio web es operado por DECORVID, persona natural con domicilio en Guayaquil, Guayas, Ecuador, con local abierto al público en Av. Carlos Julio Arosemena, km 2.5, Guayaquil.
Horario: lunes a viernes 8:30 a 17:30; sábados 9:00 a 13:00
Instagram: @decorvid.ec
Sitio web: www.decorvidrc.com
DECORVID cuenta con Registro Único de Contribuyentes (RUC) vigente ante el Servicio de Rentas Internas. Por razones de privacidad, el número de RUC no se publica en este sitio web; se incluye en el comprobante de venta correspondiente a cada proyecto.
Objeto del sitio
Este sitio tiene fines informativos: presenta el catálogo de productos y proyectos de DECORVID y permite solicitar cotizaciones. No es una tienda en línea ni procesa pagos.
Propiedad intelectual
Las fotografías publicadas en este sitio fueron tomadas por DECORVID y los textos son de su autoría. Conforme al régimen de propiedad intelectual vigente en Ecuador, esta autoría está protegida desde el momento de su creación, sin necesidad de registro previo. Su reproducción total o parcial sin autorización no está permitida.
DECORVID no tiene actualmente una marca registrada. El nombre y el logotipo se utilizan como identificación comercial del negocio, no como una marca inscrita ante la autoridad correspondiente.
Autorización de uso de imagen
Antes de publicar fotografías de un proyecto realizado para un cliente, DECORVID solicita su autorización. No se publica el nombre del cliente ni de su empresa junto a las fotografías. Si un cliente solicita el retiro de una fotografía ya publicada, DECORVID la retira.
Menores de edad
Conforme al Código Civil ecuatoriano, la mayoría de edad se alcanza a los 18 años. DECORVID no contrata directamente con menores de edad; toda solicitud o contratación debe ser realizada por una persona mayor de edad.
Legislación aplicable
Este aviso legal se rige por las leyes de la República del Ecuador.
